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  海外ホテル予約・よくある質問


Q. 予約サイトへの支払い方法には、どのようなものがありますか? 

A. 予約時にホテル宿泊料金の全額を支払う「予約時先払い」、予約時に料金の一部をデポジット(預かり金)として支払い、残りを現地ホテルで清算する「デポジット払い」、現地ホテルにて全額を清算する「現地ホテル払い」など、数種類の支払い方法があります。

海外ホテル予約サイトの決済方法としては「予約時先払い」のみ対応しているサイトが多いですが、一部の予約サイト(エクスペディアなど)では、支払いオプションとして「デポジット払い」「現地ホテル払い」が選択できる場合があります。



Q. 海外ホテルの予約申し込みに、必要なものはありますか? 

A. 旅程または、航空券などにより、現地到着日時、出発日時が確認できるもの、使用可能な本人名義のクレジットカードが必要になります。

海外ホテル予約サイトで宿泊予約をするとき、申し込み画面では、ホテルのチェック・イン/チェックアウト日時、クレジットカード番号の入力を求められます。それらを間違いなく入力するために、お手元に用意しておくと良いでしょう。



Q. キャンセルは無料ですか?  

A. 海外ホテル予約サイトのルール、ホテルのキャンセル・ポリシー、宿泊プランの条件により、宿泊予約のキャンセル料が無料の場合、宿泊の3日前、2日前、前日まで、などの条件で無料、それ以降ではキャンセル料が発生する場合キャンセル不可のプランである場合があります。

キャンセル料が発生する場合、またはキャンセル不可の場合は、ホテル宿泊料金の一部または全額の支払いが求められることがあります。 予約時には、キャンセルの条件をよく把握した上で、止むを得ない場合を除いてキャンセルをしなくて済むように、心掛けたいものです。



Q. チェックイン時に、予約が見つからないと言われたら? 

A. 確かに、海外ホテル予約サイトと提携してから日が浅い、ホテルのシステムが未熟、などの理由で、オンライン情報のと照合が上手くできず、予約してあるのにもかかわらず、予約が見つからない、と言われる場合があります。予約サイト名を告げても、埒が明かない場合もあります。こんな時には、予約サイトで発行されたバウチャーを持参し提示するか、予約完了画面、予約完了通知メールを印刷したものを提示する、などの方法が有効です。



Q. 予約したホテルに到着したら、満室だと言われました。 

A. どのホテルでも、統計上のキャンセル数を見越して、客室数よりも予約を多く受け入れており、稀にキャンセルが少なかった場合は、客室数より宿泊客の多いオーバーブッキング状態になります。オーバーブッキングは、さまざまなホテルで起こり得ることです。これは、海外ホテル予約サイトや旅行代理店の問題ではなく、ホテル側の問題です。

お客様に予約があった場合、そのホテルは責任を持って、ほぼ同グレードの比較的近隣のホテルを紹介する商習慣になっていますので(ホテルの規約に書いてある場合が多い)、違うホテルにはなりますが、宿泊先は確保されることになります。











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